Правила

Порядок предоставления услуг

Запрещено размещение и распространение:

  • нелегального контента (варез);
  • детского порно;
  • вредоносного програмного обеспечения (вирусы и т.п);
  • нежелательные рассылки (СПАМ);
  • незаконная добыча логинов-паролей (фишинг);
  • обман поисковых систем (дорвеи и им подобные);
  • сайтов финансовых пирамид и hyip любого вида ("финансовая взамопомощь", МММ и т.д.);
  • размещение ботов (грабберов, парсеров, накрутчиков итд) за исключением чат-ботов;
  • сайтов по взлому;
  • сайтов продажи лекарств/препаратов без соответствующей лицензии (фарма);
  • пропаганда любого вида дискриминации, наркотиков, насилия, вражды, розни и суицида;
  • прокси;
  • DDOS, сканирование портов, брутфорс;
  • размещение, публикация, использование персональных данных третьих лиц без разрешения на это;
  • размещение сайтов и/или материалов попадающих под ограничения Роскомнадзора;
  • торговля аккаунтами, в т.ч. кардинг.
  • онлайн-игр (кроме выделенных серверов);
  • размещение трафиконагруженных ресурсов файловых архивов, фотохостингов и т.д. (кроме выделенных серверов);
  • размещение ресурсоемких скриптов или приложений: торрент-треккеры, онлайн-игры, майнинг и др. (кроме выделенных серверов);

Клиент обязан:

1. Выполнять требования данных правил.

2. Предоставить достоверную информацию о себе при регистрации и держать её актуальной. Мы оставляем за собой право потребовать сканы/фото идентификационных документов в любой момент.

3. Бережно хранить логины и пароли от панелей биллинга и управления. Ответственность за сохранность паролей полностью лежит на клиенте.


Исполнитель обязуется:

1. Предоставлять техническую поддержку клиенту и отвечать на обращения клиента в течении 5 часов с момента поступления обращения.

2. Поддерживать сервера и сервисы на них в рабочем состоянии не менее 99% времени.

3. Держать данные клиента в сохранности, производить периодическое резервное копирование.

4. Предупреждать клиентов о плановых работах на серверах и обновлениях програмного обеспечения, которые явно затрагивают клиента, путем публикации новостей, рассылки и др.

5. Производить возврат неиспользованного остатка в течении 24 часов с момента запроса Клиентом неиспользованного остатка.


Исполнитель не производит:

1. Обучение базовым интернет- и хостинг-технологиям, принципам их работы и работе с ними.

2. Обучение клиентов функционалу биллинга и панелей управления. Для этого существует официальная документация на данные продукты: BILLmanager и ISPmanager.

3. Поддержку ошибок кода.

4. Поддержку скриптов и CMS, которые клиент загружает в свое веб-пространство самостоятельно либо при помощи автоустановщиков панели.

5. Поддержку ОС и ПО на виртуальных и выделенных серверах.

6. Поддержку сторонних сервисов не относящихся к нашему хостингу.

7. Настройку сервера хостинга под индивидуальные запросы клиента.


Исполнитель оставляет за собой право:

1. Отказать клиенту в обслуживании без объяснения причин.

2. Предоставлять информацию о клиенте по запросу ICANN, датацентра либо правоохранительных органов страны размещения сервера.

3. Обновлять ПО на серверах по своему усмотрению.

4. В случае поступления жалобы:

4.1. Дать время на исправление нарушения.

4.2. Приостановить обслуживание до исправления нарушения.

5. При грубом нарушении правил хостинга - остановить обслуживание без возврата неиспользованного остатка.


Данные правила могут быть изменены или дополнены без согласования с клиентами.


Мы оставляем за собой право остановить размещение материалов, которые по нашему мнению не являются приемлемыми с точки зрения общечеловеческой морали, этики или закона. Приведенный список запрещенных действий не является исключительным. Исполнитель по своему усмотрению решает является ли какое-либо действие или материал, не указанные в этих правилах, допустимым на серверах Хостинга/Исполнителя.